Müşteri Destek
Müşteri destek süreçlerini AI destekli canlı sohbet, chatbot ve bilgi tabanı çözümleriyle dönüştürüyoruz. XONChat, ZOPN ve puq.ai ile 7/24 müşteri deneyimi sunuyoruz.
AI ile müşteri deneyimini yeniden tanımlıyoruz
XON, müşteri destek ekiplerini canlı sohbet, AI chatbot ve akıllı bilgi tabanı araçlarıyla güçlendirir. Müşteri memnuniyetini artırırken operasyonel maliyetleri düşürürüz.
Canlı Destek Platformu
XONChat ile müşterilerinize gerçek zamanlı, çok kanallı destek sunun.
AI Chatbot & Otomasyon
ZOPN Enterprise ile 7/24 çalışan akıllı chatbot ve otomatik yanıt sistemleri kurun.
Self-servis Bilgi Tabanı
puq.ai ile müşterilerinizin kendi sorularını yanıtlayabileceği akıllı bilgi tabanı oluşturun.
7/24
Kesintisiz müşteri desteği
%80
İlk temas çözüm oranı
%50
Destek maliyeti düşüşü
<3sn
Ortalama yanıt süresi
Müşteri Destek Çözümlerimiz
Canlı Müşteri Destek Platformu
Gerçek zamanlı canlı sohbet ile müşterilerinize anında destek sunun.
- Çok kanallı canlı sohbet
- Ziyaretçi takibi
- Dosya ve ekran paylaşımı
- Otomatik yönlendirme
7/24 AI Destekli Chatbot
ZOPN Enterprise ile akıllı chatbot kurarak sık sorulan soruları otomatik yanıtlayın.
- Doğal dil anlama
- Bağlam farkındalığı
- Otomatik eskalasyon
- Çok dilli destek
Self-servis Bilgi Erişim Platformu
puq.ai ile müşterilerinizin kendi kendine çözüm bulabileceği akıllı bilgi tabanı.
- AI destekli arama
- Kategori yönetimi
- Sık sorulan sorular
- Kullanıcı geri bildirimi
Kullanım Alanları
Omnichannel Destek
Web, mobil ve sosyal medyadan gelen müşteri taleplerini tek platformda yönetin.
Destek Analitiği
Müşteri memnuniyeti, yanıt süresi ve çözüm oranı metriklerini takip edin.
Otomatik Yanıt
AI ile sık sorulan soruları otomatik yanıtlayarak destek ekibinin yükünü azaltın.